Condizioni generali di vendita

1. Venditore e ambito

Il sito è gestito da Kim Forniture Scout - Società Cooperativa, Via Burigozzo 11, 20122 Milano, C.F. e P.IVA 01610320150, REA 357376, e-mail infomilano@kimscout.com, PEC kimscout@pec.it (“Venditore”). Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti a distanza effettuati sul sito. Le tutele inderogabili previste per il consumatore si applicano quando il cliente agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Prodotti, prezzi e conclusione dell'ordine

Le caratteristiche essenziali, la disponibilità e il prezzo dei prodotti sono indicati nelle relative pagine. Prima dell'invio dell'ordine il cliente può verificare prodotti, quantità, prezzo totale, imposte, costi di consegna e correggere eventuali errori. L'ordine è trasmesso mediante il comando che indica l'obbligo di pagare. Il Venditore invia una conferma su supporto durevole con il riepilogo dell'ordine e delle condizioni applicabili.

I prezzi, le imposte, i metodi di pagamento disponibili e gli eventuali costi sono quelli mostrati nel checkout prima della conferma. Il pagamento è gestito attraverso il metodo selezionato dal cliente secondo le relative condizioni operative e di sicurezza.

3. Consegna

Modalità, territori serviti, tempi stimati e costi di consegna applicabili sono mostrati prima dell'invio dell'ordine. In caso di indisponibilità o impedimenti alla consegna, il Venditore informa il cliente e applica i rimedi previsti dalla legge. Per il consumatore il rischio di perdita o danneggiamento passa quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il bene, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore.

4. Diritto di recesso del consumatore: 14 giorni

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni. Per un singolo bene il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene. Per beni multipli ordinati insieme e consegnati separatamente decorre dal possesso dell'ultimo bene; per un bene composto da lotti o pezzi, dall'ultimo lotto o pezzo; per consegne periodiche durante un periodo definito, dal possesso del primo bene.

5. Come esercitare il recesso

Prima della scadenza il consumatore deve informare il Venditore con una dichiarazione inequivocabile. Può:

L'uso del modulo tipo non è obbligatorio. La funzione online rilascia senza indebito ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, contenente la dichiarazione, la data e l'ora di invio. Lo stato tecnico può essere consultato da Traccia stato del recesso.

6. Restituzione dei beni

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore restituisce o consegna i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il termine è rispettato se la spedizione avviene prima della sua scadenza. L'indirizzo operativo è Kim Forniture Scout - Società Cooperativa, Via Burigozzo 11, 20122 Milano; il cliente deve seguire le istruzioni operative comunicate dal servizio clienti.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che il Venditore abbia accettato di sostenerli o ricorra un caso nel quale la legge li ponga a carico del Venditore. Il consumatore risponde dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. La confezione originale può agevolare una restituzione sicura, ma non costituisce una condizione assoluta per esercitare il diritto.

7. Rimborso

Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato del recesso. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa offerta. Salvo diverso accordo, il rimborso usa lo stesso mezzo di pagamento e non comporta costi per il consumatore. Per i contratti di vendita il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

8. Eccezioni al recesso

Il diritto non si applica nei casi previsti dalla normativa. Tra questi rientrano, quando ne ricorrono i presupposti, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

9. Reso merce nativo PrestaShop

Il cliente registrato può trovare nel proprio account, per gli ordini e gli stati ammessi, il flusso nativo di reso merce PrestaShop nelle sezioni Storico ordini e I miei resi. Questo è un canale operativo per chiedere e gestire il rientro della merce: non sostituisce, limita o abbrevia il diritto legale, la funzione online pubblica o le altre dichiarazioni inequivocabili ammesse.

10. Garanzia legale, assistenza e reclami

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità e dagli altri rimedi previsti dalla normativa applicabile. Per assistenza, reclami o garanzia il cliente può contattare infomilano@kimscout.com o la PEC kimscout@pec.it, indicando l'ordine e le informazioni utili alla gestione della richiesta.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati è descritto nella Privacy Policy generale e, per la funzione di recesso, nell'informativa sul recesso online.

12. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Per il consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio nei casi previsti dalla legge. Eventuali procedure alternative di risoluzione delle controversie sono comunicate quando applicabili, senza rinuncia ai rimedi previsti dalla normativa.

13. Versione e disciplina transitoria

Versione 1.0, efficace dal 11/08/2026 alle ore 14:35 (Europe/Rome, UTC+02:00) (fuso Europe/Rome). Le presenti condizioni si applicano agli ordini conclusi da tale momento. Gli ordini precedenti restano soggetti alle condizioni comunicate al momento della conclusione, incluse eventuali condizioni più favorevoli.