Diritto legale di recesso: 14 giorni

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni. Per un singolo bene il termine decorre dal possesso fisico; per consegne separate, lotti o pezzi decorre, secondo il caso, dal possesso dell'ultimo bene, lotto o pezzo. I dettagli sono nelle Condizioni generali di vendita.

Funzione online pubblica

La funzione Recedere dal contratto è accessibile anche senza entrare nell'account. La procedura raccoglie la dichiarazione, richiede una conferma separata e rilascia senza indebito ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole, contenente la dichiarazione, la data e l'ora. Lo stato tecnico della pratica può essere consultato da Traccia stato del recesso.

Modulo tipo e altri canali

È disponibile anche il Modulo tipo di recesso. Il suo uso non è obbligatorio: il consumatore può inviare un'altra dichiarazione inequivocabile a infomilano@kimscout.com o alla PEC kimscout@pec.it entro il termine. Non è previsto un obbligo esclusivo di raccomandata A/R né una conferma entro 48 ore.

Reso merce nativo PrestaShop

Nel proprio account, nelle sezioni Storico ordini e I miei resi, il cliente registrato può utilizzare il reso merce nativo PrestaShop per gli ordini e gli stati abilitati. Questo flusso serve a chiedere e gestire l'autorizzazione operativa al rientro della merce.

I due strumenti non sono la stessa cosa: il reso nativo richiede l'account e dipende dall'ordine e dallo stato configurato; la funzione online è il canale pubblico dedicato alla dichiarazione di recesso. Il reso nativo non sostituisce né limita il diritto legale, la funzione online o gli altri canali ammessi.

Dopo la comunicazione

I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione a Kim Forniture Scout - Società Cooperativa, Via Burigozzo 11, 20122 Milano, seguendo le istruzioni operative del servizio clienti. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione e comprende la consegna standard, con le sole sospensioni ammesse dalla legge. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo i casi nei quali il Venditore li assuma o la legge disponga diversamente.

Privacy e assistenza

Per i dati trattati dalla funzione consultare l'informativa sul recesso online. Per assistenza scrivere a infomilano@kimscout.com.

Versione 1.0 — efficace dal 11/08/2026 alle ore 14:35 (Europe/Rome, UTC+02:00) (fuso Europe/Rome).